Wet Kwaliteit incassodienstverlening (WKi)

Op 1 april 2024 is de Wet Kwaliteit incassodienstverlening (WKi)

ingegaan. Deze wet geldt voor alle incassozaken op natuurlijke personen in Nederland en is daarom ook van toepassing op incassozaken bij VvE’s.

Het doel van de wet is om incassopraktijken te verbeteren en de bescherming van debiteuren met schulden te versterken en schuldeisers te informeren over wat incassodienstverleners voor hen kunnen betekenen en over de beperking van incassokosten bij terugkerende facturatie. 

Verplichte registratie

Op grond van deze wet moeten alle incassodienstverleners, waaronder de Alliantie VvE Diensten als beheerder, aan diverse voorwaarden en kwaliteitseisen voldoen en zijn verplicht zich te registreren in het register incassodienstverlening van de screeningsautoriteit Justis. 

Contact en communicatie

De WKi wet schrijft voor hoe contact gelegd moet worden met debiteuren en geeft aan dat degenen die contact hebben met debiteuren over een juiste kennisniveau beschikken en op een juiste voorgeschreven manier communiceren. Bijvoorbeeld bij het afspreken van een betalingsregeling.

Wat betekent dit voor de VvE?

De Alliantie VvE Diensten voldoet aan alle wettelijke verplichtingen en wij voeren de incassowerkzaamheden uit zoals overeengekomen in de beheerovereenkomst met onze VvE’s. Dit betekent ook dat onze ‘doorlopende machtiging tot het nemen van incassomaatregelen’ ieder jaar op de jaarlijkse ledenvergadering vastgesteld wordt. De Alliantie VvE Diensten is geregistreerd in het register incassodienstverlening en alleen onze medewerkers die contact hebben met debiteuren voldoen aan de kwaliteitseisen voortvloeiend uit de WKi. Om problemen en risico’s uit te sluiten mogen andere medewerkers (VvE coördinatoren, Klantenservice) geen afspraken met debiteuren maken.

Wat betekent dit voor de debiteur/eigenaar met een achterstand?

Wanneer debiteur binnen de gestelde termijn in de aanmaningsbrief (14 dagen WIK brief) voldoet aan de betalingsverplichting zullen er namens de VvE door de Alliantie VvE Diensten geen extra kosten in rekening gebracht worden aan debiteur. Wordt de achterstand niet ingelost, dan wordt deze direct overgedragen wordt aan het incassobureau en zal het incassobureau namens de VvE kosten in rekening (rente en wettelijke kosten) brengen die zoveel mogelijk voor rekening van debiteur komen. 

Hilversum, april 2025